[vc_row][vc_column][vc_column_text]

Najczęściej zadawane pytania

📦 Zamówienia

Jak złożyć zamówienie?

Wybierz produkt, wybierz parametry (nakład, papier, uszlachetnienia), dodaj do koszyka i przejdź do finalizacji zamówienia. Możesz złożyć zamówienie jako gość lub założyć konto.

Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, ale tylko do momentu rozpoczęcia produkcji. Po przesłaniu plików do druku (co następuje zwykle w ciągu 24h od zaksięgowania płatności) zamówienie nie może być anulowane. Skontaktuj się z nami mailowo najszybciej jak to możliwe.

Czy otrzymam fakturę VAT?

Tak, faktura VAT jest generowana automatycznie po zrealizowaniu zamówienia i wysyłana na adres e-mail podany przy zamówieniu. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, podaj dane firmy (nazwa, NIP, adres) w uwagach do zamówienia.

📁 Pliki do druku

Jakie pliki mogę przesłać?

Najlepiej pliki w formacie PDF/X-1a lub PDF/X-4. Akceptujemy również:

  • Adobe PDF (z osadzonymi fontami)
  • Adobe Illustrator (.ai) — do wersji CC
  • Adobe Photoshop (.psd) — flatten, 300 DPI
  • TIFF — 300 DPI, CMYK

Jaka rozdzielczość jest wymagana?

Minimum 300 DPI przy rozmiarze 1:1. Dla plakatów i dużych formatów dopuszczalne 150-200 DPI, o ile projekt jest wektorowy lub wysokiej jakości.

Czy mogę dostarczyć pliki później?

Tak — po złożeniu zamówienia wyślemy Ci mail z linkiem do przesłania plików lub możesz je przesłać na info@digitaltrinity.pl. Pamiętaj jednak, że czas realizacji liczymy od momentu otrzymania poprawnych plików.

Co zrobić, gdy nie mam pliku do druku?

Skorzystaj z naszej usługi projektu graficznego lub składu DTP. Napisz do nas, opisz co potrzebujesz, wycenimy i zaprojektujemy.

💰 Ceny i płatności

Dlaczego ceny są tak niskie?

Druk cyfrowy pozwala nam oferować konkurencyjne ceny już od 1 sztuki, bez konieczności dużych nakładów jak w druku offsetowym. Stawki VAT to 23% (większość produktów) i 5% (książki).

Czy są rabaty przy dużych nakładach?

Tak! Przy nakładach powyżej 500 sztuk ceny są jeszcze niższe. Skontaktuj się z nami mailowo z zapytaniem ofertowym.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy płatności online (Przelewy24, PayU, Stripe) oraz tradycyjny przelew bankowy. Wkrótce uruchomimy więcej metod.

🚚 Wysyłka i dostawa

Ile kosztuje wysyłka?

Koszt wysyłki zależy od wybranej metody i wagi przesyłki:

  • Paczkomat InPost: od 12,99 zł
  • Kurier DPD: od 15,99 zł
  • Poczta Polska: od 13,50 zł

Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 300 zł (w przygotowaniu).

Jak długo trwa realizacja?

Standardowo 4-7 dni roboczych (zależnie od produktu) od momentu:

  1. Zaksięgowania płatności
  2. Akceptacji plików do druku

Czas dostawy to dodatkowo 1-2 dni robocze, w zależności od operatora.

Czy wysyłacie za granicę?

Tak, wysyłamy do krajów UE. Koszt dostawy zagranicznej wyceniamy indywidualnie. Napisz do nas.

🎨 Produkty i technologia

Jaki papier stosujecie?

Dobieramy papier do produktu:

  • Wizytówki — karton 300-400g/m² (np. Munken, Cocoon)
  • Ulotki — papier kredowy 130-170g/m² lub offsetowy
  • Książki — papier offsetowy 80-120g/m², okładka karton 240g/m²
  • Naklejki — folia winylowa lub papier samoprzylepny

Co to jest uszlachetnienie hot-stamp?

To tłoczenie folią metaliczną (złotą, srebrną lub kolorową) na gorąco. Daje elegancki, luksusowy efekt. Polecamy szczególnie do wizytówek Premium.

Czy mogę zamówić próbkę?

Tak, oferujemy próbki większości produktów. Napisz do nas, podamy cenę i czas realizacji.

💬 Kontakt

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z nami:

  • 📧 E-mail: info@digitaltrinity.pl

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]